Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltung und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die Sie über den Online-Shop fm-tueren.at, über den Konfigurator unter konfigurator.fm-tueren.at oder auf Grundlage eines Angebots per E-Mail oder Telefon mit uns schließen.

Vertragspartnerin ist die FM Türen GmbH, Herbert-Wehner-Straße 7, 59174 Kamen, Deutschland (weitere Angaben im Impressum). Abweichende Bedingungen von Unternehmerkunden gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zustimmen.

„Verbraucher“ ist, wer ein Geschäft überwiegend zu privaten Zwecken abschließt. Regelungen, die nur für Verbraucher oder nur für Unternehmer gelten, sind als solche gekennzeichnet.

Vertragsabschluss

Die Darstellung der Türen im Shop und im Konfigurator ist noch kein bindendes Angebot. Sie können eine Tür auf zwei Wegen bestellen:

• Online-Bestellung: Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen (Auftragsbestätigung). Die automatische Eingangsbestätigung nach dem Absenden ist noch keine Annahme.
• Angebot und Auftrag: Auf Anfrage erhalten Sie ein unverbindliches Angebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie das Angebot annehmen und wir den Auftrag schriftlich oder per E-Mail bestätigen.

Vor dem Absenden der Bestellung können Sie Ihre Angaben jederzeit prüfen und korrigieren. Vertragssprache ist Deutsch. Den Vertragstext mit diesen AGB senden wir Ihnen mit der Auftragsbestätigung per E-Mail.

Maße und Ausführung

Türen nach Maß fertigen wir nach den Maßen und Angaben, die Sie im Konfigurator oder im Angebot festlegen und vor der Fertigung freigeben. Bitte prüfen Sie diese vor der Bestellung sorgfältig. Wir nehmen kein Aufmaß vor Ort vor; bitte ermitteln Sie die Maße selbst oder lassen Sie sie von einem Fachbetrieb Ihrer Wahl nehmen.

Geringfügige, technisch bedingte Abweichungen bei Farbe und Struktur von Oberflächen und Glas sind möglich, soweit sie Ihnen zumutbar sind, insbesondere weil sie geringfügig und sachlich gerechtfertigt sind.

Wir liefern die Türen ohne Montage; eine Montage bieten wir nicht an. Bitte beauftragen Sie dafür einen Fachbetrieb und beachten Sie die mitgelieferte Montageanleitung.

Preise und Versand

Den Preis Ihrer Tür berechnet der Konfigurator verbindlich für Ihre Auswahl. Alle Preise sind Endpreise in Euro inklusive 20 % Umsatzsteuer.

Versand nach Österreich: 79,00 € inkl. 20 % USt bei einem Bestellwert bis 2.000 €. Ab einem Bestellwert über 2.000 € liefern wir versandkostenfrei. Lieferungen in andere Länder auf Anfrage.

Wird eine Abholung vereinbart, entfallen die Versandkosten.

Zahlung

Zahlungsarten: Sie können per Überweisung, per Nachnahme oder mit PayPal bezahlen. Einen Kauf auf Rechnung (Zahlung nach Erhalt der Ware) bieten wir nicht an.

Türen nach Maß (alle Aluminium-Haustüren – Aluminium Premium und Aluminium-Stahl – sowie Nebeneingangstüren der Serie DS82 in Sondergröße): Sie leisten eine Anzahlung von 50 % des Gesamtpreises; sie ist nach Erhalt der Auftragsbestätigung fällig (per Überweisung oder mit PayPal). Den Restbetrag von 50 % zahlen Sie nach Ihrer Wahl entweder per Überweisung vor dem Versand, nachdem wir Ihnen die Versandbereitschaft der Ware mitgeteilt haben, oder per Nachnahme bei der Zustellung; eine Nachnahmegebühr fällt nicht an.

Alle übrigen Bestellungen (z. B. Türen in Standardgrößen): Sie zahlen entweder per Vorkasse – der gesamte Betrag einschließlich Versandkosten ist nach Erhalt der Auftragsbestätigung fällig (per Überweisung oder mit PayPal), und wir versenden nach Zahlungseingang – oder den gesamten Betrag ohne Anzahlung per Nachnahme bei der Zustellung, ohne Nachnahmegebühr.

Die für Ihren Auftrag geltenden Zahlungsbedingungen nennen wir auch in der Auftragsbestätigung.

Überweisung: Die Bankverbindung und den Verwendungszweck nennen wir in der Auftragsbestätigung. Bitte geben Sie bei der Überweisung Ihre Bestell- bzw. Auftragsnummer an.

Nachnahme: Per Nachnahme zahlen Sie bei der Zustellung an die Spedition – bei Türen nach Maß den Restbetrag, bei allen übrigen Bestellungen den gesamten Betrag. Eine Nachnahmegebühr berechnen wir nicht.

PayPal: Die Zahlung wickelt die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, ab; es gelten zusätzlich deren Nutzungsbedingungen.

Lieferung und Lieferzeit

Die Lieferzeit beginnt nach Bestellung und – bei Türen nach Maß – Freigabe der Maße mit dem Eingang der vollständigen Zahlung bzw. der Anzahlung; bei Bestellungen, die vollständig per Nachnahme bezahlt werden, mit unserer Auftragsbestätigung. Sie hängt von der Türart ab und beträgt in der Regel:

• Nebeneingangstüren: 2–3 Wochen
• Aluminium-Stahl-Haustüren: 4–5 Wochen
• Aluminium-Haustüren (Premium): 5–7 Wochen

Den voraussichtlichen Liefertermin nennen wir Ihnen in der Auftragsbestätigung und stimmen den Zustelltermin mit Ihnen ab.

Die Zustellung erfolgt per Spedition (Dachser) frei Gehsteigkante an der Lieferadresse, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bitte prüfen Sie die Ware bei Übergabe auf sichtbare Transportschäden und vermerken Sie diese nach Möglichkeit auf dem Lieferschein. Ihre Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Verbraucher: Die Gefahr geht erst auf Sie über, wenn die Ware an Sie oder einen von Ihnen bestimmten Dritten, der nicht der Beförderer ist, abgeliefert wird. Unternehmer: Die Gefahr geht mit der Übergabe an die Spedition über.

Rücktrittsrecht

Bei Türen nach Maß besteht kein Rücktrittsrecht, weil sie nach Ihren Spezifikationen gefertigt werden (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG). Für vorgefertigte Ware steht Verbrauchern ein 14-tägiges Rücktrittsrecht zu. Alle Einzelheiten und das Formular finden Sie auf der Seite Rücktrittsrecht (Widerruf).

Den Rücktritt können Sie außer per E-Mail oder Brief auch online über die Funktion „Vertrag widerrufen“ erklären, die unten auf jeder Seite des Shops verlinkt ist und während der gesamten Rücktrittsfrist zur Verfügung steht. Nach dem Absenden mit „Widerruf bestätigen“ erhalten Sie unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit dem Inhalt Ihrer Erklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs (§ 13a FAGG). Ob im Einzelfall ein Rücktrittsrecht besteht (siehe Ausnahme für Türen nach Maß), prüfen wir nach Eingang.

Gewährleistung

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung. Für Verbraucher beträgt die Gewährleistungsfrist zwei Jahre ab Übergabe der Ware (§ 10 VGG). Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres nach Übergabe, wird vermutet, dass er schon bei der Übergabe vorhanden war (§ 11 VGG).

Im Gewährleistungsfall können Sie zunächst Verbesserung (Reparatur) oder Austausch verlangen, unter den gesetzlichen Voraussetzungen auch Preisminderung oder Vertragsauflösung.

Unternehmer: Die Gewährleistungsfrist beträgt ein Jahr ab Übergabe; Mängel sind unverzüglich nach Ablieferung schriftlich zu rügen.

Harmonisierte Mitteilung der EU zum gesetzlichen Gewährleistungsrecht (Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960, Anhang I):

Herstellergarantie

Neben der gesetzlichen Gewährleistung gewährt die FM Türen GmbH als Herstellerin eine freiwillige Garantie. Sie beginnt mit der Übergabe der Tür und läuft parallel zur gesetzlichen Gewährleistung; die Zeiträume werden nicht addiert:

• Aluminium-Haustüren (Premium): 5 Jahre
• Alle übrigen Türen (Aluminium-Stahl-Haustüren und Nebeneingangstüren): 24 Monate

Garantiegeberin ist die FM Türen GmbH, Herbert-Wehner-Straße 7, 59174 Kamen, Deutschland, E-Mail info@fm-tueren.de. Die Garantiefrist beginnt mit der Übergabe der Tür.

Umfang: Die Garantie umfasst Material- und Herstellungsfehler, die innerhalb der Garantiezeit auftreten. Sie gilt für die Tür einschließlich der werkseitig montierten Schließmechanismen sowie der Ausstattungs- und Zubehörteile aus unserem werkseitigen Lieferumfang; nachträglich von Dritten beigestellte Beschläge, Zylinder oder sonstiges Zubehör sind nicht umfasst. Eine ununterbrochene Funktionstüchtigkeit unabhängig von Einbau, Nutzung und Wartung wird nicht zugesagt.

Voraussetzungen und Ausschlüsse: Voraussetzung ist, dass die Tür gemäß der Montageanleitung und den geltenden baurechtlichen Vorschriften montiert sowie bestimmungsgemäß genutzt und gewartet wurde. Offensichtliche Mängel (z. B. Kratzer, Dellen, Verfärbungen) melden Sie bitte vor Beginn der Montage. Nicht umfasst sind Mängel durch unsachgemäße Montage, unsachgemäßen Transport oder unsachgemäße Lagerung, mechanische Beschädigungen nach der Übergabe, gewaltsame Öffnungsversuche oder Eingriffe in die Konstruktion, unvorhersehbare Ereignisse (z. B. Brand, Hochwasser, Wasserschäden, Stoß- oder Schlageinwirkung, Überspannung, starker Wind), natürlichen Verschleiß, Verschmutzungen durch Bau- oder Renovierungsarbeiten bei unzureichendem Schutz der Tür, ungeeignete Reinigungs- oder Pflegemittel, unterlassene Wartung und Pflege sowie fehlenden Schutz vor Niederschlägen, stehendem Wasser, übermäßiger Sonneneinstrahlung oder Wärmequellen. Auswirkungen des Bimetalleffekts und geringfügige Unterschiede in Farbton, Glanzgrad oder Oberflächenstruktur innerhalb der üblichen Toleranzen sind keine Garantiemängel.

Räumlicher Geltungsbereich: Die Garantie gilt für Türen, die wir über diesen Shop nach Österreich liefern. Einen Service am Montageort erbringen wir nicht, da wir weder Aufmaß noch Montage anbieten.

Aluminium-Haustüren (Premium) – ohne Kosten für Sie: Die Garantie umfasst die gesamte Tür und ist für Sie ohne zusätzliche Kosten. Anerkannte Garantiefälle beheben wir durch Reparatur oder Austausch ohne jegliche Kosten für Sie. Ersatzteile oder eine Ersatztür senden wir Ihnen auf unsere Kosten zu, einschließlich Verpackung und Versand; ist die Abholung oder Rücksendung des mangelhaften Teils oder der mangelhaften Tür erforderlich, organisieren und bezahlen wir auch diese. Erfordert die Reparatur oder der Austausch den Aus- und Einbau der Tür, übernehmen wir außerdem die angemessenen Kosten für den Ausbau und den Einbau durch einen von Ihnen beauftragten Fachbetrieb; bitte stimmen Sie diese Arbeiten vorab mit uns ab. Eine Kostenbeteiligung verlangen wir bei Premium-Türen nicht.

Aluminium-Stahl-Haustüren und Nebeneingangstüren (24 Monate): Einen Service am Montageort schulden wir aus der Garantie nicht; wir können nach unserer Wahl eine Einsendung oder eine Kostenbeteiligung anbieten.

Inanspruchnahme: Melden Sie einen Garantiefall an info@fm-tueren.de mit Kaufnachweis, einer Beschreibung des Problems, der Angabe, ob die Tür bereits montiert ist, und nach Möglichkeit Fotos. Wir prüfen die Meldung und antworten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang schriftlich oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail.

Leistung: Anerkannte Garantiefälle beheben wir unentgeltlich durch Reparatur oder Austausch innerhalb einer angemessenen Frist. Ist eine Reparatur nicht möglich oder besteht derselbe Mangel nach zwei Reparaturen weiter, ersetzen wir die Tür durch eine neue, mangelfreie Tür, es sei denn, der Austausch wäre unverhältnismäßig. Wird die gesamte Tür ausgetauscht, beginnt die Garantiefrist neu. Bei Aluminium-Haustüren (Premium) entstehen Ihnen in keinem dieser Fälle Kosten. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Schadenersatz, ergeben sich aus der Garantie nicht; gesetzliche Ansprüche, etwa aus Produkthaftung, bleiben unberührt.

Auf Verlangen stellen wir Ihnen die Garantieerklärung schriftlich oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger zur Verfügung.

Die Garantie gilt parallel zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten. Diese werden durch die Garantie weder eingeschränkt noch ersetzt, und ihre Geltendmachung ist unentgeltlich.

Haftung

Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen. Für leicht fahrlässig verursachte Schäden haften wir nicht; das gilt nicht für Personenschäden und nicht für Schäden an Sachen, die Sie uns zur Bearbeitung übergeben haben. Zwingende Haftungsbestimmungen, etwa nach dem Produkthaftungsgesetz, bleiben unberührt.

Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

Streitbeilegung

Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte direkt an info@fm-tueren.de.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wenn Sie Verbraucher sind, gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als Ihnen dadurch nicht der Schutz der zwingenden Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben – bei Wohnsitz in Österreich insbesondere des Konsumentenschutzgesetzes, des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes und des Verbrauchergewährleistungsgesetzes.

Verbraucher können uns an ihrem Wohnsitz oder an unserem Sitz klagen; wir können Verbraucher nur an ihrem Wohnsitz klagen. Für Unternehmer ist Gerichtsstand der Sitz der FM Türen GmbH.